18 października 2017
IBB Andersia Hotel
The BSS Tour
Centra Usług Wspólnych to obecnie sektor cieszący się ogromnym potencjałem wzrostu. Jest to jeden z najszybciej rosnących pracodawców, który również mierzy się z wieloma wyzwaniami, zarówno na poziomie operacyjnym, zarządczym jak i rozwojowym. Celem konferencji jest omówienie najważniejszych trendów w obszarze Centrów Usług Wspólnych, ale także zwrócenie uwagi na wyzwania menedżerskie i te stojące przed branżą, w tym zmianami legislacyjnymi, transformacjami, robotyką czy też optymalizacją procesów. BSS Tour Poznań ma służyć konstruktywnej wymianie zdań opinii ekspertów i zderzeniem ich z międzynarodowymi praktykami.
Program
10:00–10:30
Rejestracja gości
10:30–11:00
Wprowadzenie do konferencji
11:00–12:00
Strategia CUW: od procesów transakcyjnych do wyspecjalizowanego centrum kompetencji i analiz
Moderator: Michał Bielawski (Adaptive SAG, Wiceprezes)
Prelegenci: Marzena Kardas (Infosys, Sales & Fulfilment and Master Data Management), Radek Mierzejewski (DFDS Polska, Partner Zarządzający), Krystian Bestry (Adaptive SAG, Prezes), Rafał Drygała (Experienced BPO Center Head & Industry Expert),
- Szybka stabilizacja operacji po pierwszych falach migracji procesów do CUW
- Zarządzanie oczekiwaniami klientów
- Korporacyjny 'buy-in' na rozwój procesów wyspecjalizowanych
- Stworzenie unikalnego IP swojego SSC w ramach grupy kapitałowej
12:00–12:40
Przerwa kawowa i networking
12:40–13:40
“Sufit”, czyli gdzie jest granica
Moderator: Tom Quigley (Emerging Europe, Dyrektor ds. Outsourcingu)
Prelegenci: Michał Młynarczyk (Devire, Prezes), Violetta Małek (KPMG, Dyrektor, Management Consulting, Financial Management), Krzysztof Herdzik (You Can Business, Właściciel), Rafał Olejniczak (Globalne Centrum Usług Wspólnych 3M, Dyrektor Generalny, Członek Zarządu), Artur Skiba (Antal, Prezes),
- Wynagrodzenia vs. pracownicy kontraktowi (menedżerowie, eksperci)
- Automatyzacja (RPA – czym tak naprawdę jest i gdzie jest, a gdzie może być jeszcze zastosowana)
- Centralizacja procesów (co można, czego nie można, a czego nie powinno się centralizować)
13:40-14:40
Lunch
14:40–15.40
Budowa modelu GBS (Globalnego Centrum Kompetencji)
Moderator: Mariusz Szałaj (4Synchronicity, Co-founder)
Prelegenci: Paweł Płocki (Oriflame, Dyrektor ds. Kontraktu i Relacji z BPO), Anna Nizio (4Synchronicity, Senior Project Manager),
- Regionalne centrum operacyjne vs globalne centrum kompetencji
- Zmiana i różnice modelu operacyjnego
- Zmiana i różnice zakresu odpowiedzialności
- Główne założenia modelu GBS (GCoE)
- Obszary zależności i współpracy w modelach GBS (GCoE)
15:40-16:10
Przerwa kawowa i networking
16.10–17.10
Operacyjna strona sektora SSC vs. Bieżące wyzwania
Moderator: Wiktor Doktór (Pro Progressio, Prezes)
Prelegenci: Szymon Stadnik (Frista, Director of Business Service Center), Aleksandra Stelmach-Gryszka (PwC, Senior Manager), Marek Ulanecki (Vastint, Leasing Manager), Marta Zięba-Szklarska (Inicjatywa Mobilności Pracy, Ekspert), Katarzyna Sobocińska (UM Poznań, Główny Specjalista), Rafał Olejniczak (Globalne Centrum Usług Wspólnych 3M, Dyrektor Generalny, Członek Zarządu),
- Transformacje
- Migracje
- Optymalizacje procesowe
- Możliwości i zagrożenia legislacyjne, w tym zmiany w CIT, dotacje i zwolnienia, delegowanie pracowników
- Czy Tholons ma rację?
- O czym mówi Wielka Czwórka?
- Duże miasta vs. Miasta Regionalne
17.10–17.40
Wystąpienie gościa specjalnego – Serge Librot (IAOP)
17:40–21:00
Cocktail networkingowy
Prelegenci
Formularz
Patron honorowy
Partnerzy
Sponsorzy
Patroni medialni
